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【每日新报】琐碎工作讲细节 见到明星要淡定
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        (2017年9月2日1版)随着全运会各个项目的全面开赛,全运村热闹起来,从早到晚,进进出出的运动员、技术官员、媒体记者们脚步匆匆。全运村的青年志愿者们,带着青春的热情,带着可爱的笑容,为大家提供着方方面面的服务,给全运村的生活带来了一抹亮色。很多人看到了志愿者们的忙碌和辛苦。也有人发现:全运村里还有些“挺美”的志愿者岗位,他们“坐办公室”,或是有足够的“娱乐时间”,或是作为“小领导”有打分权……那么,这些岗位是不是有“特权”,是不是真的那么美呢?

        是“搬运工”还得有“强迫症”  

        全运村的清晨很安静,在其他岗位开工之前,办公室的志愿者们已经走进各园区内,检查着各点位物品的摆放情况,确保园内环境。他们还要经常在不同的点位巡视,将散落在各个角落的自行车,整齐摆放至规定位置,及时排查故障车辆并做好标记,确保每一位骑车人的安全。办公室的志愿者们来自天津外国语大学,平时要做的事非常琐碎,不论男生女生都是搬运工,物资放置地点烂熟于心,确保各中心在需要时,第一时间提供最得力的物资保障。他们剪过4500枚标签;叠过3000张信封;从运输车上搬过400余辆自行车;从库房搬运过3500箱水运往各个中心并发放……再苦再累,从未听过一声抱怨。办证登记、文案处理,需要小伙伴们仔细核审每一位来宾的信息,从源头上确保安全。仅是办公室与打印室之间,每位志愿者每天要往返50次以上。一份接待方案要细化5次,一份表格要确认数字5次,一份材料要审读5次,10秒钟的会议录音要听5次,就这样一份份代表团团长接待文件从电子版变成纸质版,从“送审稿”变成“正式稿”。志愿者们以“强迫症”的心态,抓好细节,确保无误。

        见明星而保持淡定是种能力

        激烈的比赛很好看,体育明星更是亮点。多少小“迷妹”因为看到心中的偶像而尖叫、兴奋,能挤上前去拍个照,那得美好些天。对于全运村里的志愿者们来说,近距离见到体育明星的机会比普通观众多,可是,保持淡定,却是他们的工作纪律。全运村里的志愿者之家,是个充满青春活力的快乐天地,这里有“乐创工坊”,可以进行传统手工艺制作等体验活动,让入村宾客了解天津文化。还有VR体验设备,还设立了“生日小屋”,为全运期间过生日的运动员送上祝福礼品。每天,运动员们忙完了训练和比赛,就会涌向这里,因为人数太多,采取了提前预约的方式。在这里的志愿者就算是遇到了体育大明星,也要坚持原则,按预约安排入场,维持现场秩序。而且,不论是看到自己多么想见的明星,也不能大呼小叫,不能在工作时间拍照、签名。为了能及时了解运动员的需求,志愿者们还要核对各种信息,有过生日的运动员,就提前准备好贺卡,送到运动员手中,有举办生日会要求的运动员,还要联系场地、布置会场、准备节目……这里的小伙伴们,没有近水楼台的庆幸,只有认真地付出。

        为小伙伴服务的“暖心小姐姐”

        每天早上7:00,天津外国语大学国际商学院的学生张珊珊就到达了全运村,作为全运村志愿者服务中心早班组队长第一项任务就是核对人数。记考勤这种事,在张珊珊看来特别重要,因为每一个志愿者的服务时长都要准确记录,要是电子记录系统出现问题,就要“手动”核对。而且,珊珊知道,从前期培训开始,小伙伴就很辛苦,现在,又迎来了开村后的入住高峰,再加上天气变化,不少伙伴生病了,可是,很多同学不愿意影响工作,总是努力坚持。不过,她要关心岗位上的小伙伴,要是有不舒服的情况,要及时治疗或是安排调休。有时候,从工作群里了解到有小伙伴不舒服,她也会及时了解情况,送去药品、营养粥等等。在小伙伴眼里,这个大四的学姐,很是暖心。整理完考勤之后,珊珊就要跟随督导老师,巡查全运村各个岗位,给志愿者的服务打分。2个小时、1万多步,阳光之下,对防晒霜过敏的珊珊只能是“素面朝天”了。

        全运会的志愿者们,是一颗颗跳跃的“小水滴”,折射出青春团队的团结友爱和他们为实现“温馨全运村、圆梦全运会”的目标而付出的努力。

        新报记者 任悦

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